于公司轉(zhuǎn)型升級之時談企業(yè)精神（云南湄公河集團(tuán) 鮑建斌）
2017-02-05
美國著名管理學(xué)者托馬斯?彼得曾說“一個偉大的組織能夠長期生存，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織成員所具有的感召力”。這種力量在時下被稱之為企業(yè)精神。企業(yè)精神反映著我們湄公河旅游全體干部員工所具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。在云南湄公河集團(tuán)成立二十周年之際，在湄公河旅游處于創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級之時，我想有必要來談?wù)劇皥?jiān)韌、危機(jī)、創(chuàng)新、厚道”這一湄公河集團(tuán)的企業(yè)精神。
先來談?wù)剤?jiān)韌。堅(jiān)韌不拔的意志是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)和員工戰(zhàn)勝困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、走向成功的法寶。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期和困難時期，我們要樂觀看待，不輕言放棄，憑借著堅(jiān)韌不拔的意志渡過一個個難關(guān)，取得一次次成功。如果缺乏了這份堅(jiān)韌不拔的意志，企業(yè)將很有可能走向消亡。企業(yè)到了發(fā)展壯大和興盛時期，也不意味著所有員工就可以松懈下來享受勝利果實(shí)，忘記過去便是走下坡路的開端。我們一定要通過勤于動腦來保持思想上的堅(jiān)韌，通過身體力行來保持身體上的堅(jiān)韌。我們一旦喪失了這份堅(jiān)韌不拔的意志，就必定會使員工產(chǎn)生惰性，終將導(dǎo)致企業(yè)走向衰敗。成功只是過去的階段性勝利，不足以說明一切，我們在思想中必須時刻保持堅(jiān)韌不拔的優(yōu)良作風(fēng)，才有可能在未來的競爭中獲得更大的成就。管理團(tuán)隊(duì)更應(yīng)不斷的挑戰(zhàn)自我，少一些抱怨，多一份擔(dān)當(dāng)，在面對危險與災(zāi)難時表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的耐受力和磅礴的后勁，與員工同奮斗，和企業(yè)共進(jìn)退，傳承和發(fā)揚(yáng)堅(jiān)韌不拔的奮斗精神，這是湄公河旅游潛在的巨大資源，是一筆不可估量的寶貴財(cái)富，值得我們?nèi)w干部員工倍加珍惜，無論公司發(fā)展到任何階段都不應(yīng)該丟棄。我想這也是湄公河旅游將堅(jiān)韌放在企業(yè)精神第一位的原因所在。
其次說說危機(jī)?！蹲髠鳌酚性啤熬影菜嘉＃紕t有備，有備無患”。企業(yè)在發(fā)展過程中總會遇到危機(jī)，尤其是在日漸激烈的市場競爭環(huán)境中，所有企業(yè)都需要面對優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則，一時的成就不代表成功，企業(yè)想要立于不敗之地，只能不斷的成長。湄公河旅游誕生在新世紀(jì)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的時期，成長于全民倡導(dǎo)幸福生活、快樂出游的發(fā)展潮流之中。這是個機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的年代，公司有幸搭上了這艘符合歷史潮流的大船，一帆風(fēng)順地航行至今。期間我們并未經(jīng)歷真正殘酷的驚濤駭浪和狂風(fēng)暴雨般考驗(yàn)，企業(yè)只有在歷經(jīng)九死一生仍能頑強(qiáng)生存并發(fā)展壯大，這才是真正的成功。湄公河旅游還只是在成長，還在走向成功的路上。
作為企業(yè)管理者首先需要具備危機(jī)意識，要善于居安思危。管理團(tuán)隊(duì)有責(zé)任為廣大員工提前準(zhǔn)備過冬的棉襖，只有這樣，在冬天來襲時才不會讓大家茫然無措。在優(yōu)秀的管理者眼中沒有成功的概念，有的只是不斷的成長。這就好比企業(yè)的發(fā)展不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，在不同的階段都會面臨不同程度的考驗(yàn)，管理團(tuán)隊(duì)必須牢固地樹立自己的危機(jī)意識，以便在考驗(yàn)來臨時妥善應(yīng)對。管理團(tuán)隊(duì)的這種居安思危，不僅能幫助企業(yè)確立正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，還有助于企業(yè)制定出更為適用的發(fā)展方案。我們作為管理者，既要能埋頭苦干，也要學(xué)會放眼長遠(yuǎn)，這正如我們常說的“在低頭拉車的同時不忘抬頭看路”。所以說抱有危機(jī)意識就當(dāng)前順風(fēng)順?biāo)匿毓勇糜味?，在未來的發(fā)展壯大過程中顯得尤為重要。
再來聊聊創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)與信息化時代，企業(yè)生存與發(fā)展的方式發(fā)生了根本性變化，過去我們依靠正確的做事，現(xiàn)在更講究做正確的事。過去大家把創(chuàng)新視作冒險，現(xiàn)在不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時，當(dāng)新的機(jī)遇來臨時，誰固守教條都將付出沉重的代價。同樣，作為企業(yè)管理者，在新機(jī)遇來臨時就該大膽做出改變，不應(yīng)總是固守教條，排斥創(chuàng)新，阻礙企業(yè)的發(fā)展壯大。企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，管理者必然要重視創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新精神是企業(yè)產(chǎn)生核心競爭力的重要因素，也是企業(yè)保持強(qiáng)勁競爭力的關(guān)鍵所在。在與時俱進(jìn)的當(dāng)下，企業(yè)只有不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新才能獲得更多的發(fā)展契機(jī)，才能獲取更大的生存空間。
“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。創(chuàng)新才是企業(yè)能夠源源不斷發(fā)展的動力，才是企業(yè)取得成功的重要保證。今時今日，企業(yè)更加要敢于創(chuàng)新、推崇創(chuàng)新，才不至于在強(qiáng)手如林的市場競爭中敗下陣來。企業(yè)一旦喪失創(chuàng)新精神，選擇故步自封，最后終將走向衰敗。創(chuàng)新固然重要，但有用的創(chuàng)新更重要。對湄公河旅游而言，我們提倡不盲目創(chuàng)新，創(chuàng)新也不一定是開發(fā)新產(chǎn)品，也可以是在現(xiàn)有產(chǎn)品和管理體系上的不斷改進(jìn)和優(yōu)化升級。瓦特說過“我不是發(fā)明家，我只是一個改良家”。我們的創(chuàng)新也可以建立在原有基礎(chǔ)之上，建立在巨人肩膀之上。未來幾年，湄公河旅游所面臨的重要任務(wù)便是旅游產(chǎn)品的推陳出新，合作伙伴的尺度把握，業(yè)務(wù)模式的重新梳理，以及管理模式的不斷改良。因此，創(chuàng)新于我們而言，任重而道遠(yuǎn)。
最后談?wù)労竦馈Ｒ粋€企業(yè)的厚道體現(xiàn)在職業(yè)管理者的社會責(zé)任和工作使命。管理者要為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗，要以組織目標(biāo)的完成為已任，縮短目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時間，降低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成本，進(jìn)而體現(xiàn)出職業(yè)管理者的素養(yǎng)與成就。管理者不應(yīng)過分追求個人權(quán)威和個人英雄主義，而是要通過腳踏實(shí)地與埋頭苦干來鑄就企業(yè)無為而治的管理基礎(chǔ)。厚道體現(xiàn)在廣大員工思想上的敬業(yè)，工作中的務(wù)實(shí)，以及生活中的懂得感恩。對待工作，我們要拿出敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的工作態(tài)度，拿出認(rèn)真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，以及按勞分配、共同成長的感恩姿態(tài)。倘若我們對自己的努力和報酬缺乏滿足感，無異于是在不斷的折磨自己，徒增痛苦。雖然這個世上不存在絕對的公平，但在努力者面前機(jī)會還是均等的，要深信“燒不死的鳥才是鳳凰”。
厚道也體現(xiàn)在管理者與員工之間的是否能夠互信互助、真誠以待?！兜谖宕芾怼返淖髡卟闋査?薩維奇曾說過“懷疑和不信任是公司真正的成本之源”。管理者和員工之間如果沒有誠信基礎(chǔ)，彼此猜忌，就會對員工造成心理壓力和激勵失效，工作效率也會大大降低。員工和管理團(tuán)隊(duì)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與夢想的基礎(chǔ)，是企業(yè)唯一能夠改變一切的力量，只有尊重和信任才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造能力，這對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。厚道還體現(xiàn)在要以客戶的價值觀為導(dǎo)向，以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。湄公河旅游一切業(yè)務(wù)行為都應(yīng)以客戶評價作為考量的依據(jù)，以游客的滿意度作為公司努力的方向。判斷湄公河旅游產(chǎn)品的好與不好必須要讓客戶來斷定，客戶滿意的才是好產(chǎn)品。我們的項(xiàng)目與產(chǎn)品再新、再奇、再特，倘若客戶不滿意的都不能算是好產(chǎn)品。因此，湄公河旅游企業(yè)精神里談到的厚道是體現(xiàn)在管理者、員工、管理者與員工、企業(yè)與客戶等方方面面，需要我們?nèi)w干部員工一起努力，攜手鑄就。
“堅(jiān)韌、危機(jī)、創(chuàng)新、厚道”是湄公河人共同的群體意識和管理信條，她不但促進(jìn)湄公河集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，同時也修正著我們每一位湄公河人的行為準(zhǔn)則。成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗者，失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功者。我還記得曾經(jīng)有過一本《珍惜工作為了誰》的書，大體意思是說：我們要把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把企業(yè)當(dāng)家業(yè)。雖然不如意之事常八九，哪怕偶爾被忽視，也應(yīng)不棄初衷、砥礪前行。因?yàn)槲覀兾ㄓ胁粩嗄サZ，才能變的更加強(qiáng)大，我們要堅(jiān)信金子總有發(fā)光的時候，這也是我們對自己最大的負(fù)責(zé)。
最后，值此云南湄公河集團(tuán)成立二十周年之際，我愿以此文與各位同仁共勉，希望在湄公河旅游這個大家庭里，我們風(fēng)雨同舟、唇齒相依，秉承“中國綠色旅游引領(lǐng)者”的企業(yè)發(fā)展愿景，共同為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)和員工的幸福生活而努力奮斗！
2016 年11 月23 日于普洱思茅
